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INFORMATIVA SULLA PRIVACY – CHRISTIAN DIOR COUTURE
Ci impegniamo a fornirle dei servizi personalizzati nel rispetto della sua privacy e delle sue scelte personali.
Abbiamo redatto la presente Informativa sulla Privacy per offrire una descrizione trasparente delle politiche e delle prassi relative alla raccolta e all'uso dei dati personali che l'utente ha fornito o condiviso con Christian Dior Couture tramite qualsiasi modalità di contatto (per esempio in boutique, tramite il Servizio Clienti, il sito dior.com, i social media, le app, in occasione di eventi).
Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy.
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·        Per quali finalità utilizzeremo i dati
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·        Come proteggiamo i dati e ne assicuriamo la riservatezza
·        Di quali diritti è titolare l'utente ai sensi della regolamentazione europea
·        Come contattarci in caso di domande o dubbi relativi all'uso dei dati personali
·        Informativa sulla gestione dei cookie
 
CHI siamo
 
Quando parliamo di "Dior", "noi", "nostro" o "ci" ci riferiamo a:
Christian Dior Italia S.r.l., una società italiana con sede legale in Largo Augusto 8, 20122 Milano, Italia, rappresentata da Vincenzo Equestre in qualità di Amministratore Delegato.
 
QUALI dati personali raccogliamo
 
Con "Dati personali" si intendono le informazioni che potrebbero identificare l'utente direttamente (per esempio, il nome) o indirettamente (per esempio, il numero identificativo unico del cliente).
A seconda di quanto fornito dall'utente o da questi condiviso con noi, i dati personali potrebbero includere le informazioni di seguito indicate.
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·                  Documento d’identità
·                  Informazioni di contatto
·                  Curriculum Vitae
·                  Lettera motivazionale
La invitiamo a tenerci informati per iscritto circa eventuali modifiche relative ai suoi dati di contatto.
 
COME raccogliamo o otteniamo i dati dell'utente
 
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Per perseguire le seguenti finalità:
o   creazione e gestione dell'account
o   iscrizione a newsletter e comunicazioni commerciali
o   acquisti
o   navigazione online
o   sondaggi
o   contenuti generati dall'utente
o   uso delle app
o   richieste
o   Candidatura per una posizione
 
Tramite le seguenti modalità di contatto:
o   navigazione sul sito dior.com
o   in boutique tramite un assistente alla vendita
o   contattando un nostro rappresentante durante un evento da noi organizzato
o   contattando il Servizio Clienti
o   apposito modulo compilato in boutique oppure online
o   app utilizzate dall'utente
o   pagine Dior sui social media visitate dall'utente, da questi commentate, su cui ha messo "Mi piace"
o   cliccando sulle pubblicità sui media digitali
o   cliccando sulle pubblicità a pagamento sui motori di ricerca
 
PER QUALI FINALITÀ Christian Dior Couture utilizzerà i dati
 
La FINALITÀ del trattamento dei dati dell'utente è la GESTIONE DELLA NOSTRA RELAZIONE CON IL CLIENTE.
Essa riguarda, a seconda dell'ambito di raccolta dei dati personali, i casi di seguito esposti.
·        Gestione degli ordini
·        Gestione delle comunicazioni digitali e delle offerte
·        Gestione del profilo dell'utente*
·        Gestione delle richieste dell'utente
·        Gestione degli eventi a cui l'utente si è iscritto e/o ha partecipato
·        Gestione della sua candidatura
·        Gestione del nostro sito e delle nostre app
·        Miglioramento dei nostri prodotti e servizi
Il FONDAMENTO GIURIDICO che permette il trattamento dei dati dell'utente, a seconda dell'ambito di raccolta dei dati, riguarda i casi di seguito esposti.
·        Il consenso dell'utente
·        La conclusione di un contratto
·        Il fondamento giuridico può essere anche la normativa in vigore.
·        Il nostro interesse legittimo, che può significare: (i) personalizzare le nostre comunicazioni commerciali; (ii) migliorare i nostri prodotti e servizi; (iii) prevenire le frodi; (iv) garantire il funzionamento dei nostri strumenti;
 
*N.B.: quando inviamo o pubblichiamo comunicazioni o contenuti personalizzati, potremmo usare tecniche definite di "profilazione" per valutare e prevedere le sue preferenze e i suoi interessi. Sulla base delle nostre analisi, potremmo decidere di inviare o pubblicare delle comunicazioni e/o dei contenuti personalizzati relativi agli interessi/esigenze dell'utente.
 
PER QUANTO TEMPO conserveremo i dati
 
 
I dati personali dell'utente sono conservati soltanto per il periodo necessario a svolgere la funzione per cui sono stati raccolti, per soddisfare una sua richiesta o per ottemperare a degli obblighi di legge.
 
Come principio generale, i dati personali saranno conservati nel banca dati clienti per un periodo che non superi i seguenti termini:
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CON CHI condividiamo i dati
 
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L'utente può decidere di divulgare i suoi dati personali a partner, fornitori di servizi pubblicitari o società affiliate seguendo i link da e verso i loro siti. Si ricorda che detti siti sono retti dalle rispettive informative sulla privacy e che non siamo responsabili né perseguibili per quanto ivi indicato.
 
Ci riserviamo il diritto di offrire la possibilità all'utente di utilizzare il login tramite social media. L'utente è consapevole del fatto che, così facendo, condividerà le informazioni del suo profilo con Dior. I dati personali condivisi dipendono dalle impostazioni della piattaforma social media. L'utente è pregato di consultare dette piattaforme e prendere conoscenza delle relative informative sulla privacy.
 
 
COME proteggiamo i dati e ne assicuriamo la riservatezza
 
Per garantire la sicurezza dei dati personali dell'utente, ci premuriamo di prendere tutte le ragionevoli precauzioni.
I soggetti terzi di fiducia che gestiscono i dati personali dell'utente per conto di Christian Dior Couture sono contrattualmente tenuti a avvalersi delle medesime precauzioni.
 
I dati dell'utente possono essere trasferiti a, consultati da e archiviati al di fuori dell'Unione Europea da parte di dipendenti nostri o di uno dei nostri fornitori di servizi di fiducia.
 
Questo procedimento avviene nel rispetto della sicurezza e della normativa vigente, e ci assicuriamo che i soggetti terzi aderiscano alle obbligazioni che sorgono dalla presente Informativa (in particolare, concludendo contratti specifici basati sul modello approvato dalla Commissione Europea).
Per maggiori informazioni, è possibile contattarci consultando la sezione "Contatti" in calce.
 
 
I DIRITTI DELL'UTENTE AI SENSI DEL REGOLAMENTO EUROPEO "RGPD"
 
 
Noi comprendiamo l'esigenza dell'utente di voler controllare l'uso dei suoi dati personali. Ecco quali sono i diritti di cui gode l'utente ai sensi del RGPD.
 
·        Diritto di informazione
·        Diritto di accesso
·        Diritto di rettifica
·        Diritto alla rimozione/diritto all'oblio
·        Diritto di opposizione al marketing diretto, inclusa la profilazione
·        Diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento, per dati per cui è stato richiesto il consenso
·        Diritto di opposizione al trattamento basato su interessi legittimi
·        Diritto di presentare un reclamo presso l'autorità garante
·        Diritto alla portabilità dei dati personali
·        Diritto alla limitazione del trattamento
·        Diritto di disattivare i cookie
PER ESERCITARE QUESTI DIRITTI, CONSULTARE LA SEZIONE DEI CONTATTI NEL PROSIEGUO.
N.B.: per essere in grado di trattare le eventuali richieste dell'utente, esse devono essere accompagnata da un documento che provi la sua identità, e le richieste devono altresì essere ampiamente dettagliate.
 
 
 
COME CONTATTARCI
 
 
Per qualsiasi domanda o dubbio sul trattamento dei dati personali dell'utente, o qualora questi desideri esercitare uno dei diritti summenzionati, è possibile contattarci:
·        chiamando il Servizio Clienti al +390238595959 o inviandoci un'e-mail all'indirizzo CONTACTDIOREU@dior.com;
·        oppure scrivendoci tramite il modulo di contatto su dior.com disponibile alla pagina https://www.dior.com/couture/it_it/contatto.
 
È inoltre possibile contattare il nostro Data Protection Officer (DPO) all'indirizzo: privacy@christiandior.com 
 
Informativa sulla gestione dei cookie
 
Questa sezione, dedicata alla politica di gestione dei cookie sul sito dior.com.,
ha l'obiettivo di fornire maggiori informazioni sull'origine e l'utilizzo dei dati trattati durante la consultazione del nostro sito, nonché sui relativi diritti dell'utente.


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 Modalità di esercizio della scelta a seconda del browser utilizzato 
 
La modalità di configurazione differisce da browser a browser. In genere essa è descritta nella pagina di assistenza del browser stesso. Invitiamo quindi l'utente a prenderne visione. In questo modo sarà possibile comprendere come modificare le proprie preferenze in materia di cookie. 
 
·        Per Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/it-it/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies  
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·        Per Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en   
·        Per Firefox: https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie 
·        Per Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/it/cookies.html 
 
 

Profumi & Cosmetici

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Informativa sul trattamento dei dati personali
 
LVMH Italia SpA Divisione Profumi e Cosmetici – Parfums Christian Dior attribuisce una importanza particolare al trattamento, alla riservatezza e alla sicurezza dei dati personali.
 
Lo scopo di questo documento è quello di informare l’utente in maniera chiara, semplice e completa sul trattamento dei dati personali forniti o che potremmo raccogliere durante la navigazione sul nostro sito internet, sull’eventuale trasferimento di tali dati a terze parti e per finire su diritti e opzioni di cui l’utente dispone per controllare le proprie informazioni personali e per proteggere la propria privacy. 
 
LVMH Italia SpA Divisione Profumi e Cosmetici – Parfums Christian Dior, società italiana la cui sede legale si trova in Milano Largo Augusto 8, 20122 e sede operativa e amministrativa in Milano Via G. Ripamonti 99, 20141 Milano, iscritta al Registro Imprese di Milano con il numero MI – 1430420 Codice Fiscale 02100770169  e Partita IVA 13310290153  e and Parfums Christian Dior SA, con sede legale in 33 avenue Hoche 75008 Paris, registrata alla Camera di Commercio di Parigi al n° 552 065 187, entrambe di seguito «Parfums Christian Dior», sono i Titolari del trattamento dei dati personali raccolti sul sito www.dior.come nei counters Diorai sensi della normativa applicabile in materia di dati personali e nello specifico del Regolamento UE 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche per quanto riguarda il trattamento dei dati di carattere personale e la libera circolazione di questi dati (di seguito «GDPR»).
 
 
I.                 Che cos’è un dato personale?
 
Un dato personale è una qualunque informazione relativa a una persona fisica identificata o che può essere identificata, direttamente o indirettamente, facendo riferimento a un numero di identificazione o a uno o più suoi elementi, come: nome, cognome, data di nascita, numero cliente o numero d’ordine, foto, ecc…
 
 
II.               In quali occasioni possiamo raccogliere i dati personali?
 
Possiamo raccogliere i dati personali in diverse occasioni:
 
o   creazione dell’account cliente sul nostro sito internet, sulle nostre applicazioni o presso i nostri Counters;
o   al momento di eseguire l’ordine sul nostro sito internet;
o   utilizzando i nostri servizi on-line, come la chat;
o   accettando di ricevere le nostre comunicazioni commerciali via mail, telefono, sms o posta, a seconda della scelta espressa;
o   sondaggi o indagine di soddisfazione sull’esperienza come cliente;
o   interagendo con la nostra Maison attraverso la pagina ufficiale sui social network oppure qualora proponessimo di riutilizzare un contenuto che l’utente ha pubblicato su un social network;
o   i contatti dell’utente con il nostro servizio clienti;
o   le richieste di informazioni indirizzate alla nostra Maison;
o   la partecipazione a un evento da noi organizzato o ad una manifestazione a premio;
o   navigazione su internet per mezzo di cookie o tecnologie simili o cliccando su pubblicità relative a nostri prodotti.
 
III.              Quali dati personali potremmo raccogliere?
 
(i)               Nel quadro delle nostre attività possiamo essere indotti a raccogliere alcuni dati direttamente dall’utente per mezzo di moduli dematerializzati sul nostro sito internet,sulle nostre applicazioni per smartphone e in alcuni dei nostri countero in formato cartaceo, per diverse finalità (Ref. al punto IV per la lista delle finalità di trattamento dati).
 
Le informazioni che possiamo raccogliere sono:
 
·        L’identità dell’utente
·        I dati per i contatti (es. indirizzo email)
·        Le sue preferenze personali relativamente ai prodotti che noi commercializziamo o con il nostro sito internet (lingua);
·        Le informazioni relative ai suoi ordini, a tracciare una spedizione e alle ricevute d’acquisto;
·        Le informazioni che può trovarsi nella situazione di dover comunicare al nostro servizio clienti;
·        Alcuni dati sulla sua salute in caso ci venga da lei segnalato un effetto indesiderabile di uno dei nostri prodotti;
·        I dati bancari necessari all’esecuzione di un ordine sul nostro sito internet;
Da notare che i dati bancari non transitano in chiaro sui server di Parfums Christian Dior. I pagamenti sono realizzati attraverso una piattaforma di pagamento sicura, perfezionata da misure di controllo, al fine di garantire la sicurezza degli acquisti effettuati su www.dior.come combattere le frodi.
I dati della Carta di Credito che l’utente comunica al momento dell’ordine non transitano mai in chiaro sulla rete: sono crittografati mediante protocollo SSL (Secure Socket Layer).
 
I dati personali indispensabili a Parfums Christian Dior sono segnalati con un asterisco su ciascun modulo di raccolta di dati personali presente sul nostro sito, in formato dematerializzato in alcuni dei nostri counters ma anche su supporto cartaceo. Se questi campi obbligatori non vengono compilati, Parfums Christian Dior probabilmente non potrà rispondere alle domande poste e/o fornire i servizi richiesti. Le altre informazioni hanno carattere facoltativo e ci consentono di conoscere meglio i nostri utenti e di migliorare la nostra comunicazione con loro.
 
(ii)              Possiamo anche avere necessità di raccogliere alcuni dati provenienti da acquisti di prodotti o servizi, on-line o nel counter, e nello specifico informazioni relative all’importo e alla natura degli acquisti eseguiti.
 
(iii)            Infine, possiamo raccogliere informazioni relative all’uso del nostro sito internet, nello specifico della navigazione (pagine visitate, link cliccati, ecc). Alcune di queste informazioni possono essere raccolte con l’intermediazione di cookie utilizzati nel computer nel corso della navigazione sul nostro sito internet. Per maggiori informazioni sui cookie, consultare il punto “Informazioni sulla gestione dei cookie”del presente documento.
 
Nell’ambito di una candidatura presso la nostra Maison attraverso il nostro sito internet, potremmo dover raccogliere le informazioni seguenti:
 
-        L’identità;
-        Le informazioni di contatto;
-        Il Curriculum Vitae;
-        La lettera di presentazione.
 
 
Trattandosi di Dati relativi alla candidatura, invitiamo l’utente a tenerci informati per iscritto di qualunque modifica di tali dati, e in maniera più generale del suo percorso e della sua situazione professionale, per consentirci una gestione efficace della candidatura.
 
 
IV.             A quale scopo vengono raccolti e utilizzati i dati personali?
 
 
Parfums Christian Dior tratta i dati dell’utente per le ragioni seguenti:
 
·        Consentire la creazione di un account cliente sul nostro sito internet, sulle nostre applicazioni ma anche nei nostri desk e counters;
·        Gestire l’accesso all’account su internet o sulle nostre applicazioni;
·        Raccogliere e gestire gli ordini on-line e le consegne;
·        Registrare gli acquisti effettuati presso i nostri desk e counters;
·        Garantire la sicurezza delle transazioni on-line, prevenire le frodi, gestire eventuali problemi di pagamento e la gestione dell’incasso (cfr. Termini e Condizioni Generali di Vendita per maggiori dettagli);
·        Gestire la relazione con il cliente nell’ambito delle richieste d’informazione o in caso di reclami inviati attraverso il nostro sito internet, il nostro servizio clienti o le nostre pagine sui social network;
·        Tracciare e gestire le segnalazioni che il cliente può indicarci nell’ambito dei nostri obblighi di cosmetovigilanza;
·        Gestire e ottimizzare l’esperienza del cliente attraverso una migliore conoscenza dei nostri clienti;  
·        Fatto salvo il consenso dell’utente, proporre servizi mirati e personalizzati soprattutto nell’ambito dell’evoluzione dei nostri prodotti e servizi;
·        Realizzare analisi statistiche per sviluppare strumenti di pilotaggio, di misurazione e di reporting allo scopo di adattare e migliorare le nostre attività commerciali, di marketing e di produzione dei prodotti;
·        Fatto salvo il consenso dell’utente: inviare informazioni sulle nostre offerte, novità ed eventi sui supporti di comunicazione che saranno stati selezionati;
·        Gestire la partecipazione agli eventi e alle manifestazioni a premio ai quali ci si iscrive; 
·        Gestire le eventuali candidature on-line.
 
V.               Quali sono i fondamenti giuridici che legittimano il trattamento dei dati
Parfums Christian Dior tratta i dati personali dell’utente:
·        Per l’esecuzione del contratto tra l’utente e Parfums Christian Dior, per gestire gli accessi all’account e inoltre per l’elaborazione e il monitoraggio degli ordini;
·       Nell’ambito del suo legittimo interesse per la gestione delle finalità di marketing, per la messa in sicurezza dei suoi supporti informatici (siti internet, applicazioni, ecc.) e per la lotta contro le frodi;
·       Su conferimento, da parte dell’utente, del consenso esplicito per il trattamento dei dati, nello specifico il consenso per la gestione di comunicazioni con finalità promozionali e commerciali, dei dati di navigazione attraverso i cookie, profilazione, ecc.
·       Nell’ambito del rispetto degli obblighi legali e specificamente fiscali (conservazione delle ricevute d’acquisto) e di cosmetovigilanza stabilito dal Regolamento UE 1223/2009 del 30 novembre 2009 relativo ai prodotti cosmetici.
 
 
VI.             A chi sono destinati i tuoi dati personali?
 
I tuoi dati personali sono trattati dal personale di Parfums Christian Dior. Controlliamo che solo le persone abilitate all’interno di Parfums Christian Dior possano accedere a tali dati personali, quando ciò è necessario, per la gestione della nostra relazione commerciale o dei rispettivi obblighi legali.
 
Potremmo anche essere indotti a comunicare i suoi dati personali:
 
·        Ad altre filiali di Parfums Christian Dior SA;
·        Altre società del Gruppo LVMH, alcune delle in qualità di Responsabile del Trattamento;
·        A subappaltatori come:
o   Fornitori di hosting e manutenzione del sito e delle nostre soluzioni dematerializzate di raccolta dei dati personali in desk e counters;
o   Fornitori di servizi di pagamento;
o   Fornitori di servizi di prevenzione e lotta alla frode;
o   Fornitori logistici;
o   Fornitori di soluzioni marketing;
o   Fornitori di gestione della pubblicità commerciale e della comunicazione attraverso i social network;
o   Fornitori di servizio clienti;
o   Fornitori per la gestione di segnalazioni ai fini di cosmetovigilanza;
o   Fornitori di organizzazione di eventi e manifestazioni a premio.
 
 
Infine, Parfums Christian Dior potrà trovarsi a dover comunicare a terzi i dati dell’utente per adempiere a obblighi legali, normativi, previsti dal trattato, o per rispondere alla richiesta da parte di autorità legalmente abilitate.
 
 
Parfums Christian Dior e Christian Dior Couture potrebbero condividere alcuni dati personali dell’utente, compresi quelli raccolti per mezzo di cookie, nell’ambito della gestione comune del sito www.dior.com,e questo al fine di consentire all’utente l’accesso mediante un unico account cliente su questo sito, di garantire l’aggiornamento delle informazioni dell’account, o ancora per personalizzare la comunicazione relativa ai prodotti Christian Dior che potremmo inviare.
 
Inoltre, nell’ipotesi che l’utente abbia accettato di ricevere la comunicazione commerciale di Christian Dior Couture, comunicheremo i suoi dati personali a quest’ultima. In tale contesto, Christian Dior Couture agirà in qualità di responsabile del trattamento dati e applicherà la propria politica di protezione della privacy. Per maggiori informazioni relative alla Politica di protezione della vita privata di Christian Dior Couture, cliccare qui
 
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VII.            Trasferimento di dati all’estero
 
Alcuni destinatari dei dati personali dell’utente possono essere situati all’estero, anche fuori dallo Spazio Economico Europeo.
 
Qualunque trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo è effettuato dietro appropriate garanzie, nello specifico contrattuali, tecniche e organizzative, conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
 
 
VIII.          Per quanto tempo conserviamo i dati personali?
 
Conserviamo e gestiamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario per adempiere alle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy e nella misura in cui ciò potrebbe essere richiesto dalla legge, ad esempio a fini fiscali e contabili.
 
 
 
IX.              Quali sono i diritti degli utenti e come esercitarli?
 
Conformemente alla legislazione vigente, e nello specifico al GDPR, l’utente dispone del diritto di accesso e rettifica dei dati personali, di chiedere la cancellazione dei medesimi, di opporsi al trattamento per legittimi motivi e di ottenerne la limitazione o la portabilità nella misura in cui ciò sia applicabile.
 
Questi diritti possono essere esercitati direttamente presso Parfums Christian Dior per mail all’indirizzo contact@dior.como per posta all’indirizzo PCD Service Relation Clientèle, 33 Avenue Hoche, 75008 Parigi, fare riferimento alla sezione Servizio Clienti e FAQ accompagnata da un documento d’identità.
 
È possibile in ogni momento chiedere di non ricevere più le comunicazioni relative alle nostre offerte, novità ed eventi utilizzando il link previsto allo scopo in ogni email inviata. È possibile inoltre raggiungerci telefonicamente al numero 02 38 59 88 88 (chiamata non a sovrapprezzo) dalle ore 10:00 alle ore 20:00 dal lunedì al sabato,o per posta al seguente indirizzo: PCD Service Relation Clientèle, 33 Avenue Hoche, 75008 Parigi, fare riferimento alla sezione Servizio Clienti e FAQ.
 
È possibile inoltre presentare un reclamo presso il Garante per la protezione dei dati personali - Piazza di Monte Citorio n. 121 00186 ROMA.   Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP). Orario di ricevimento telefonico e in sede: lunedì - venerdì ore 10-12,30
Sede: Piazza di Monte Citorio n. 121 - 00186 Roma
Telefono: (+39) 06.69677.2917 (con ricerca automatica dell’operatore disponibile)
E-mail: urp@gpdp.it
 
X.               Recapiti dell’incaricato alla protezione dei Dati (DPO) e diritto di inoltrare un reclamo
 
Per qualunque domanda collegata al trattamento dei Dati da parte di Parfums Christian Dior, è possibile contattare via email il nostro Data Protection Officer al seguente indirizzo mail: dpo_italia@diormail.com.
 
 
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